邯郸明仁中医院是经河北省卫生厅批准成立的一所以心脑肾病为主要治疗特色的现代化中医医疗机构，现有职工 238人，开设病床 380张。医院自开诊以来始终以“突出中医特色，坚持中西医结合，实现全程优质服务，创建全国一流的现代化中医院”的办院宗旨为指导，以“医疗质量”为中心，充分发扬“仁爱、敬业、务实、进取”的医院精神，经过短短两年多时间的发展，在邯郸及周边地区享有了很高的社会美誉度。先后荣获邯郸市消费者信得过单位、市劳动关系和谐单位、科技创新先进单位、残疾人工作先进单位、河北省医疗保险定点医疗机构先进单位、全国文明诚信医院等荣誉称号， 2006年又被河北省委、省政府评为“河北省文明单位”，一跃成为目前邯郸市最大的民营医疗机构。院长张子明同志也先后被评为“全国德艺双馨医务工作者”、“全国诚信经营企业家”、“邯郸市十大名中医”、“邯郸市 2004年度十大新闻人物”、“邯郸市人大代表”。

一、坚持科学办院方向， 大力营造优质服务理念，铸造诚信优质品牌

虽然早在党的“十五大”上中央就提出了要充分利用多种所有制形式进行发展的社会主义市场经济发展思路，千方百计鼓励民营经济的发展，但在事实上由于人们固有的传统理念，以及少数民营医疗机构只顾眼前经济利益的短期行为，极大地破坏了民营医院的形象，使老百姓对民营医院更多地是给予“白眼”。为了扭转这种社会偏见，邯郸明仁中医院在建院之初就明确提出“坚持社会效益准则，打造诚信品牌”的口号，牢牢把握“构建人民满意医院”的办院方向，大力强化服务意识，加强职业道德建设，坚持“以病人为中心”的服务理念，从患者感到不放心、不方便、不满意的细节抓起，提倡人性化服务，让患者在方便、舒适、安全的环境中得到康复。

开诊两年多来的实践证明，患者不论经济条件的优劣，到医院就医主要关注三点：一是医疗技术的保障；其次是合理透明的价格；第三是温馨优质的服务环境。为此医院提出了“突出中医特色，坚持中西医结合，实行全程优质服务，创建全国一流的现代化中医院”的办院宗旨，确定了“把方便让给患者、把实惠送给患者、把温馨留给患者、把爱心献给患者”的医疗服务原则，提出了“医患关系零距离、就医患者零投诉、医疗环境零污染”的服务目标，大力推行“就医全程无障碍”的服务模式，做到让患者“五个明白”：即明白诊疗收费标准、药品价格、自己病情、检查项目、自己的经治医生。“五个知道”：即知道诊疗程序、诊治专家、手术应履行的手续、诊治项目和价格、服务承诺。“五个放心”：对检查放心、对诊疗放心、对用药放心、对收费放心、对服务放心。实行“入院有人热心接待，住院有人精心治疗，困难有人热心帮助，检查有人专门陪护，出院有人亲切送别”的高质量服务流程，形成了“明仁”独特的服务模式。